عندما يتحدث الناس عنالأتمتةوفي المصانع، يركزون عادة على توفير العمالة أو الإنتاجية. لم يكن هذا أول ما تحدث عنه مصنع قطع غيار السيارات. بدأت المناقشة بمرور- ليس حركة المرور خارج المبنى، ولكن حركة المرور داخله. كان هناك ممر واحد يربط بين العديد من مناطق الإنتاج ومنطقة التخزين وقسم الشحن. خلال فترات الانشغال،الرافعات الشوكية, عربات المواد، وجميع الموظفين استخدموا نفس المسار. لا شيء غير عادي. معظم المصانع لديها مناطق من هذا القبيل.
المشكلة لم تكن أن الحوادث تقع كل يوم. كانت المشكلة أنه كان على الجميع أن يظلوا في حالة تأهب طوال الوقت. قال أحد المشرفين الأمر بهذه الطريقة. "أنت لا تعرف أبدًا ما الذي سيحدث قاب قوسين أو أدنى." انتهى هذا التعليق بالتأثير على المشروع أكثر مما توقعه أي شخص. عندما بدأ المصنع الاختبارروبوتات التوصيل ريمان، قضى الفريق وقتًا أقل في مناقشة مواصفات الروبوت مما قد يتخيله الناس. معظم المحادثات كانت في الواقع حولحركة: أين يجب أن تسافر الروبوتات؟ ما هي الطرق التي خلقت تفاعلًا غير ضروري مع العمال؟ ماذا سيحدث أثناء تغييرات التحول؟
ولم تتضح بعض الإجابات إلا بعد أن بدأت الروبوتات العمل على أرضية المصنع. على سبيل المثال، بدا أحد المسارات المخططة فعالاً في رسم تخطيطي. ومن الناحية العملية، عبرت أمنطقة المشاةالتي أصبحت مزدحمة أثناء استراحات الغداء. تم تغيير المسار بعد بضعة أيام. كان المسار الآخر أطول قليلاً من الخطة الأصلية. احتفظ بها الفريق على أي حال لأنها قللت من التفاعلات بين مركبات النقل والعمال. كان لقرارات صغيرة كهذه تأثير أكبر من المتوقع.
تستخدم الروبوتاتليداروأجهزة الاستشعار على متن الطائرةلمراقبة محيطهم والاستجابة للعقبات. هذه التكنولوجيا مهمة. ولكن مع مرور الوقت، اكتشف المصنع ذلكتناسقيهم بنفس القدر. تعلم العمال تدريجيًا أين ستظهر الروبوتات، ومدى سرعة تحركها، وكيف سيكون رد فعلهم عندما يدخل شخص ما في طريقهم. وبعد فترة، توقفت الروبوتات عن الشعور وكأنها معدات جديدة. لقد أصبحوا جزءًا من الإيقاع الطبيعي للمصنع. وقال أحد الموظفين مازحا إن التنبؤ بالروبوتات أسهل من التنبؤ ببعض سائقي الرافعات الشوكية. لم يدرج أحد هذا التعليق في التقرير الرسمي للمشروع، لكن الناس ما زالوا يتذكرونه.
إذا نظرنا إلى الوراء، فإن النتيجة الأكثر قيمة لم تكن ميزة محددة أو قدرة تقنية. لقد كانت حقيقة أن الحركة داخل المصنع أصبحت أسهل للفهم. عندما يعرف الناس ما يمكن توقعه، فإنهم يميلون إلى العمل براحة أكبر وبمقاطعات أقل. وكانت تلك نتيجة تقدير الفريق أكثر مما توقعه في بداية المشروع.
