المطاعم في جميع أنحاء البلادتكافح للعثور على موظفين، لذلك قررت إحدى المؤسسات في دالاس استئجار روبوتات للمساعدة في تحمل الركود.
لقد كان&مثل؛ no-minder،"؛ قال Espartaco Borga ، صاحبلا دونيمنذ عام 2001 ، الذي قال لشبكة CNN إنه&لم يسبق له أن رأى الصناعة في مثل هذا الوضع العصيب.
بعدوباء كوفيد -19و أعاصفة ثلجية كبرىفي المنطقة ، تساءل المطعم اللاتيني كيف سيبقى طافيًا. لكن شيئًا فشيئًا ، بدأ العملاء في العودة.
& مثل ؛ في غرفة الطعام ، فجأة ، تمتلئ تمامًا ويظل تناول الطعام في الخارج والتسليم كما هو. الجزء الوحيد الذي لم يعد [جي جي] هو الموظفون ، [جي جي] مثل ؛ قال بورجا.
كافح ليجدالعمال والموظفين الآخرينلملء المناصب.
& مثل ؛ فجأة كان لدينا 50 إلى 100 ٪ من الأعمال أكثر مما كان لدينا ، حتى قبل Covid ، مع ثلث الموظفين. لذلك كان الجميع يشعر بالإرهاق والإرهاق والإحباط ، سواء من العملاء أو الموظفين ،&مثل ؛ هو قال.
لذلك قررت Borga الاتصالتكنولوجيا الروبوت الأمريكية، وهي شركة روبوتات مقرها بلانو ، تكساس ، لمعرفة ما إذا كانت تقدم حلولاً.
& مثل ؛ في اليوم التالي الذي ظهروا فيه ، قاموا بتعيين المطعم ، وقاموا بتعيين أرقام الطاولات في غضون 45 دقيقة ،" ؛ قال بورجا.&مثل ؛ بعد يوم ، كانت الفتاة في خط المعرض تحب هذا لأن ذراعها لم يصب بأذى بعد حمل 60 صينية في اليوم.&مثل ؛
قال بورجا إن تكلفة الروبوتات تبلغ حوالي 15 دولارًا في اليوم لكل منها. وقال إن وفورات التكلفة تساعده على دفع أجور أفضل لموظفيه مقابل عمل أقل.
قال إن الروبوتات لم تأخذ وظيفة أي شخص&- لأنه لا يستطيع العثور على أشخاص لملء تلك المناصب.&مثل ؛ لا أحد يريد العمل في مجال الضيافة الآن ،&مثل ؛ هو قال.
تساعد الروبوتات في الترحيب بالعملاء ، وتناول الطعام على الطاولات ، وحتى أنها تغني&مثل ؛ عيد ميلاد سعيد.&مثل ؛
قال بورجا إن الخوادم ترافق الروبوتات وتعمل كمعالج لها خلال التجربة بأكملها. وأوضح أن العملية تشبه الطلب عبر الهاتف المحمول في المطعم بدلاً من المنزل. يمكن لكل شخص على الطاولة طلب وجبته الخاصة ، وسيتولى الروبوت والخادم الباقي.
قال بورجا إن رد فعل العملاء كان إيجابيا للغاية. يمكن للعملاء التفاعل معهم وقال إنهم يعاملون الروبوتات مثل جزء من الموظفين.
& مثل ؛ إنهم لا&# 39 ؛ حتى يرونهم كما هم ، وهو عبارة عن جهاز لوحي على عجلات ،&مثل؛ هو قال.&مثل ؛ إنهم يرونهم كجزء من تجربة الخدمة لأن هذه الروبوتات لها شخصية ، ويمكنها التفاعل. إذا لمستهم ، فإنهم يضحكون ويخبرونك بالأشياء.&مثل ؛