تتوقع IDC ، وهي وكالة أبحاث السوق ، أنه بحلول عام 2022 ، سيزداد سوق الروبوتات التجارية العالمية بمعدل نمو سنوي قدره 20٪ وسيتجاوز 53 مليار دولار.
في هذا البحث ، يتم تعريف روبوتات الخدمات التجارية بأنها "روبوتات خارج الصناعة التحويلية التقليدية" ، بما في ذلك الروبوتات في قطاعات البيع بالتجزئة والضيافة والخدمات اللوجستية والتداول والرعاية الصحية. وفقا ل "التصنيف العالمي للروبوتات وإرشادات استهلاك الطائرات بدون طيار للنصف الأول من العام" التي نشرتها IDC في نوفمبر 2018 ، تم تحليل أن محركات السوق للنمو هي تحسين السلامة ، والروبوتات التعاونية ، وزيادة الاستخدام ، واعتبارات التكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يرجع هذا النمو إلى سوق الروبوتات الناضجة حيث حقق المستخدمون قيمة تجارية كبيرة من خلال التكنولوجيا. وعلى وجه الخصوص، يجري تدريجيا نقل التكنولوجيات التي تشجع استثمار المشترين إلى المزيد والمزيد من الأسواق. يقوم الموردون في هذا المجال بتطوير تقنيات مبتكرة لتسهيل نشر واستخدام روبوتات الخدمة التجارية. سيزداد هذا السوق بمعدل نمو قدره 20٪ في السنوات ال 5 المقبلة. حققت الروبوتات تحسينات مهمة في العمليات التجارية في مختلف الصناعات. وذلك لأن الروبوتات يمكنها أداء مجموعة واسعة من المهام ، والتعاون مع البشر ، وما إلى ذلك.
هناك ثلاثة اتجاهات، بما في ذلك نضج الروبوتات، والتفاعل بين الروبوتات والتكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، والنقص المستمر في القوى العاملة في أسواق رأسية محددة، تدفع عجلة النمو. في الوقت نفسه ، على الرغم من أن نقص العمالة هو عامل يعزز تطوير الروبوتات ، فإن الخوف من "استبدال العمالة البشرية" بالروبوتات كان أيضا يعوق التنمية.
ذكرت IDC أن "الروبوتات غالبا ما يتم رفضها لتقليل فرص العمل". "نظرا لأن نشر الروبوتات التجارية يجعل الناس على دراية بظروف العمل المحسنة وفرص العمل الجديدة ، فإن هذه النفسية تتغير ، لكن هذا القلق لا يزال مكبوتا. السبب الرئيسي لاعتماد الروبوتات".