إن تأثير الوباء خلال عيد الربيع على السياحة والفنادق وصناعات تقديم الطعام أمر بديهي. مع "خدمة Huazhu الذكية اللاتلامسية" ، جذبت أساليب الإدارة والتشغيل الذكية والتكنولوجية في صناعة الفنادق مرة أخرى انتباه الجمهور . بالإضافة إلى تقليل الاتصال بين الناس ، فإن استخدام المنتجات الذكية يقلل من الانتقال الثانوي. في حالة عدم كفاية الموظفين في بعض المتاجر خلال عيد الربيع ، باستخدام منتجات ذكية لضمان سلامة الموظفين / الضيوف ، ولكن أيضا لضمان كفاءة العمل. وفي الآونة الأخيرة، أجريت دراسات استقصائية للاستبيانات ومقابلات هاتفية على عدد كبير من عملاء الفنادق، وقامت بفرز وظائف الروبوتات وردود فعل الطلب عليها أثناء الوباء. وجد أن العديد من أصحاب الفنادق كانوا يغيرون تصوراتهم لوظائف الروبوت ووظائفه.
استجابة لمشكلة النمو التعويضي اللاحق للأعمال ، فإن معظم أصحاب الفنادق متفائلون بشأن الطلب بعد الوباء ، ويعتقدون أن السفر والسياحة سيصبحان عوامل التعويض الرئيسية. وشكلت 71.72٪ و 64.34٪ على التوالي. ومن بين عوامل أخرى، يستند عدم اليقين/عدم الوضوح في الغالب إلى ترتيبات أو أحكام جماعية تستند إلى السياسات الوطنية.
فيما يتعلق بالنظرة إلى قيمة الروبوتات ، في نظر سكان الفنادق ، لا تزال قيمة الروبوتات هي الأعلى ، بنسبة 88٪.
اختر ثاني أعلى خيار قيمة لتوصيل الطعام وثناء العملاء ، وكلها 67٪. تجدر الإشارة إلى أن ما يقرب من نصف أصحاب الفنادق اختاروا "الخدمة اللاتلامسية". خلال الوباء ولفترة طويلة من الزمن بعد ذلك ، أولى أصحاب الفنادق المزيد من الاهتمام الشعور بالأمان للموظفين والضيوف.
ووفقا لمدير فندق في تشونغتشينغ، فإن قيمة الروبوتات أثناء الوباء هي "الخدمة اللاتلامسية" لتجنب الاتصال بين البشر وانتشاره. في الواقع ، لا يمكن استخدام الاستخدام الفعلي للروبوتات إلا لفترة طويلة بعد انتهاء الوباء. نقطة الانهيار. لقد رأى الناس من قبل قيمته لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة ، ويولون المزيد من الاهتمام لقيمة "عدم الاتصال" أثناء الوباء. بعد انتهاء الوباء ، فإن مخاوف الناس المستمرة هي أنهم بحاجة إلى خدمات الروبوتات لجعل السكان يشعرون بالأمان والراحة.
في الاستبيان ، اختار 31٪ من أصحاب الفنادق الروبوتات لحل مشكلة عدم كفاية الموظفين. وفقا لمدير الفندق ، يحتوي متجره على عدد كبير من الضيوف على المدى الطويل. بعد تفشي المرض ، لا يزال معدل الإشغال أعلى من 50٪ ، والتأثير التشغيلي الفعلي ليس واضحا جدا.
ومع ذلك، انخفض عدد الموظفين بمقدار النصف بسبب النوبات والإجازات والعزلة في المنزل. إلى جانب الزيادة في الوجبات الجاهزة للغداء / العشاء ، لا يخرج العملاء ، ويطلب العملاء طلبات متكررة. يتم تسليم معظم العناصر إلى الروبوتات. في هذا الوقت ، تم اكتشاف القيمة الحقيقية للروبوتات لتحسين الكفاءة البشرية.
وفقا للشخص المسؤول المعني ، من التحليل اليدوي ، يمكن أن تكون الروبوتات في الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم. وفقا لساعات العمل ، فإن كل روبوت يعادل ساعات عمل 3 أشخاص. من منظور عبء العمل ، فإن روبوتا واحدا يعادل 2 أشخاص على الأقل من حيث تسليم البضائع. عمل. يعتقد الشخص المسؤول عن مجموعة Hanyue Group أنه مع التطبيق المتزايد الحالي للروبوتات ، من الممكن تماما للفنادق متوسطة المدى أن تحل محل 20٪ من العمالة البشرية.
ونأمل جميعا أن يمر هذا الشتاء البارد بسرعة، وتأمل صناعتا السياحة والفنادق أيضا أن تأتي قريبا عوائد "النمو التعويضي". في مواجهة الشدائد ، ليس عليك فقط أن تهدأ وتنتظر ، ولكن أيضا اكتشاف تغييرات وتفاهمات جديدة بنشاط. وقد أعطى استخدام الروبوتات الذكية في الوباء عن غير قصد أصحاب الفنادق فهما جديدا لقيمة خدمتها ووظيفتها، وأصبحت بعض انطباعات القيمة الغامضة سابقا واضحة.
من خفض تكاليف الفنادق وتحسين الكفاءة إلى توفير خدمات أمنية حقيقية ، أعتقد أن الروبوتات الذكية ستلعب دورا أكبر.
وصناعة الفنادق، وعمال الفنادق في هذا الشتاء البارد، يتحركون معا.